নিজস্ব প্রতিবেদক ::  বাংলাদেশের একটি অন্যতম জীবন বীমা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান গার্ডিয়ান লাইফ। প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন সময় তাদের কর্মীদেরকে দক্ষতা বিকাশে এবং তাদের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে বিভিন্ন ধরনের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে থাকে।তারই ধারাবাহিকতায় সম্প্রতি গার্ডিয়ান লাইফের প্রধান কার্যালয়ে কর্মীদের সার্বিক উন্নয়নে ‘সার্ভিস টুওয়ার্ডস এক্সিলেন্স’ শীর্ষক এক প্রশিক্ষণ সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে।

এ প্রশিক্ষণ সভা পরিচালনা করেন- গ্রোথাহলিক্সের সিইও, মিসেস রুশদিনা খান। এতে গার্ডিয়ান লাইফের কাস্টমার সার্ভিস, ক্লেইমস, আন্ডাররাইটিং এবং পলিসি সার্ভিসিং এবং রিটেইল বিজনেস বিভাগের মোট ৭২ জন কর্মকর্তা-কর্মচারী অংশ নেন।গ্রাহকদের সাথে যেসকল বিভাগের কর্মীগণ সরাসরি যোগাযোগ করে থাকেন, তাদের সকলকেও এই প্রশিক্ষণের অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

প্রশিক্ষণের মূল লক্ষ্য ছিল, উন্নত আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, পণ্য জ্ঞান, বিরোধ নিষ্পত্তি, সংকট ব্যবস্থাপনা এবং আলোচনার দক্ষতা অর্জনের মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা সমর্থন এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করা। এ প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মীদের ব্যক্তিগত উন্নয়নের পাশাপাশি কিভাবে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক উন্নয়নেও কর্মীরা ভূমিকা রাখতে পারে সেই বিষয়েও আলোকপাত করা হয়।

বিডি প্রেসরিলিস / ২৯ আগস্ট ২০২২ /এমএম